CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TURÍSTICO.
Reúne en un único sistema contenidos, servicios, recursos, atractivos y relación con el visitante.
Solución Kuanthico
DMS: SISTEMA DE GESTIÓN DE DESTINO TURÍSTICO
Conjunto de sistemas, funciones, procesos y tecnologías que permiten obtener, procesar, transformar y distribuir la información en forma de conocimiento en diferentes formatos con el objetivo de conseguir una adecuada gestión del destino y de su promoción, complementando así la visibilidad y venta de un destino a través de cuantos canales sean necesarios, desde una perspectiva holística, como proceso coordinado para la ayuda y soporte en la gestión de todos los elementos que conforman el destino.
¿Para qué sirve?
Los destinos turísticos definidos como puntos geográficos donde se encuentran presente la oferta y la demanda, tienen el reto de convertir una oferta fracturada, con una gran variedad de operadores, en un producto turístico único.
Solicitar presentaciónESQUEMA MODULAR DE LA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA
La solución tecnológica a implementar propone un diseño basado en 2 “portales”: b2b y b2c. El portal b2b incorpora funcionalidades, fichas y catálogos personalizados, motor de reservas, dashboard, Inteligencia turística, … específicas para la interacción de operadores y actores de la oferta turística, a través de una extranet “ad hoc”. Mientras que en b2c se erige como “Portal Turístico” pone el foco en la experiencia del cliente final (visitante, turista, …) con una experiencia de usuario intuitiva (flujos optimizados, árbol de navegación coherente), funcionalidades tales como búsqueda avanzada, pagos en línea, sugerencias basadas en datos de comportamiento, gestión dinámica del contenido, etc.
CATALOGO DE RECURSOS TURÍSTICOS.
Refuerza el sitio web oficial del destino, su posicionamiento SEO y su consistencia comunicativa.
CMS PORTAL TURISTICO: CONTENT MANAGEMENT SYSTEM PMS: SISTEMA DE GESTIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS.
Reduce duplicidades y facilita que el equipo gestor mantenga actualizada la información turística.
OFICINA MUNICIPAL DE TURISMO: PRESENCIAL, VIRTUAL Y TOTEMS
Permite conocer mejor intereses, comportamientos e interacciones para personalizar servicios y campañas.
SIT: SISTEMA INTELIGENCIA TURÍSTICA Y DASH BOARD
Puede implantarse de forma parcial o integral, activando módulos según madurez y prioridades del destino.
AGENTE IA: GUIA TURISTICO VIRTUAL
Facilita que oferta, recursos y contenidos del ecosistema local se publiquen y gestionen con una lógica común.
CAPACIDADES Y FUNCIONALIDADES
SOCIAL LISTENING: ESCUCHA ACTIVA
Gestión estructurada de páginas, noticias, agenda, recursos y contenidos turísticos desde un entorno centralizado.
GESTIÓN DE MOVILIDAD Y FLUJOS TURISTAS.
Segmentación e historial para comprender mejor al visitante y activar acciones más relevantes.
PORTAL TURÍSTICO.
Preparado para mostrar y, si procede, comercializar experiencias, entradas o servicios del destino.
COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADA EN EL CUSTOMER JOURNEY DEL TURISTA.
Inventario único de atractivos, alojamientos, actividades, rutas y servicios turísticos.
Modos de uso y aplicación
Algunos escenarios concretos donde esta solución aporta valor operativo, estratégico y experiencial.
Sitio web del destino
Portal oficial preparado para informar, inspirar y convertir.
Blog y estrategia SEO
Publicación de contenidos que mejoran visibilidad orgánica y captación de tráfico cualificado.
Centralización de atractivos turísticos
Unificación de fichas, horarios, localización y contenidos de interés para el visitante.
Servicios turísticos
Integración de oferta local, agenda y recursos para facilitar consulta y gestión.
CMS para campañas y landings
Creación ágil de páginas temáticas, campañas o micrositios de promoción.
CRM y comunicación
Seguimiento de interacciones y activación de campañas o mensajes según segmentos.
¿Quieres ver esta solución aplicada a tu destino?
Te mostramos cómo encaja con tu contexto, con qué sistemas puede integrarse y qué primer alcance tendría sentido activar.